forexu


العودة   الفوركس | تداول | اسعار العملات | هوامير البورصة | تداول العملات > المنتديات الــعـــامــة | General Forums > استراحة المنتدى |Break Forum > منتدى الحوار العام | General Discussion

منتدى الحوار العام | General Discussion اطلق العنان لقلمك بعيد عن طاولة التداول وليكن نصب عينك الاحترام المتبادل واللباقة في التحدث منتدى الفوركس فوركس الفوركس


إنشاء موضوع جديد إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 03-01-2012, 07:10 PM   #1
:: مراقب عام ::
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 58,648
بنك الرياض أون لاين 2012 riyad online

بنك الرياض أون لاين تمكنك من متابعة و تنفيذ العمليات على حساباتك على مدار الساعة بما يغني عن انتظار ساعات عمل الفروع المحددة وذلك بالدخول على صفحة الرياض اون لاين عبر الانترنت https://corp.riyadonline.com والضغط على تقدم بطلبك الآن للاشتراك بالخدمة و بشكل فوري و آمن.

مميزات رياض أون لاين للشركات

صمم النظام بلغتين(العربية والإنجليزية) ليضيف قيمة لأعمالك و يزيد من كفاءة إدارتك المالية بتوفير الخدمات التالية:
  • الإطلاع على كافة حسابات الشركة – الجاري والادخار والودائع وحساب القروض وحساب بطاقة الائتمان.
  • تنفيذ جميع أنواع المدفوعات من تحويلات خارجية و داخلية، صرف الرواتب، توزيع أرباح الأسهم و دفع الفواتير الدورية و غير الدورية.
  • إعداد الأوامر المستديمة.
  • الإطلاع على تقارير التحويلات، نقاط البيع، صرف الرواتب، صرف أرباح الأسهم و الأوامر المستديمة مع إمكانية تحميلها بصيغة نصوص فقط أو برنامج إكسل.
  • إمكانية طلب دفاتر الشيكات، إيقاف المدفوعات و الشيكات، إلغاء إيقاف المدفوعات والشيكات.
  • فتح حسابات الودائع لأجل.
  • إمكانية إشراك موظفيك في التنبيهات المختلفة سواء كانت عبر رسالة نصية قصيرة أو عن طريق الإيميل و بحسب اللغة المفضلة لديهم.
  • إمكانية إرسال الطلبات والاستفسارات عبر النظام، الاتصال بمدير العلاقة، استقبال ردود البنك على التساؤلات و الطلبات.
  • إدارة رياض أون لاين – للشركات عن طريق إنشاء وإدارة المستخدمين و مجموعاتهم، إدارة صلاحيات المستخدمين والمجموعات, الحدود المالية والموافقات المطلوبة لكل عملية.
لمزيد من المعلومات :

زيارة موقع رياض اون لاين للشركات https://corp.riyadonline.com أو الاتصال على الهاتف المجاني رقـم 8001222444 أو الرقم 920001816 ، كما يمكنك التحدث مع مدير علاقات العملاء. المسئول عن حسابكم.

belkasam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-01-2012, 07:11 PM   #2
:: مراقب عام ::
 
تاريخ التسجيل: May 2008
المشاركات: 58,648
اسئلة بنك الرياض اون لاين الشائعة

س1. ماهي رياض أون لاين؟

رياض نت هي عائلة متكاملة من الخدمات الإلكترونية تمنح حصرياَ لعملاء بنك الرياض، وهي تشتمل على:
  1. رياض أون لاين - خدمة الإنترنت المصرفية
  2. جوال الرياض - خدمة الجوال المصرفية الواب
  3. هاتف الرياض - خدمة الهاتف المصرفية
  4. مركز إتصالات العملاء
  5. صراف الرياض - أجهزة الصرف الآلي

جميع قنوات رياض نت تعتمد رقم مستخدم موحد (رقم المستخدم)، يمنح لك عند تسجيلك في أي من الخدمات المتنوعة المذكورة بأعلى. يتكون رقم المستخدم من 8 أرقام . ملحوظة: كل قناة تعتمد وسيلة مختلفة من التوثيق (كلمة سر أو رقم تعريف شخصي) طبقاَ لمتطلبات كل قناة



س2. ماالذي أستطيع عمله بخدمة رياض أون لاين؟

مع رياض أون لاين يمكنك:
  1. مراجعة أرصدة الحسابات والعمليات وبالتالي يمكنك وبسهولة متابعة أموالك
  2. تحميل معلومات العملية لأنظمة إدارة الأموال للإحتفاظ بسجلات دائمة عن أنشطة حساباتك
  3. تحويل الأموال بين حساباتك ووضع نقودك أينما ووقتما تحتاج
  4. تحويل بعملات مختلفة بين حساباتك على رياض أون لاين
  5. تنفيذ حوالات وتعيين مستفيدين لنقل الأموال من حسابات رياض أون لاين إلى حسابات في بنوك أخرى
  6. ربط وكسر ودائع لأجل فوراً وحسب راحتك
  7. الإستعلام وسداد فواتيرك ومخالفاتك المرورية وخدمات حكومبة فوراً لتوفير الوقت لأعمال أخرى تود انهائها
  8. الإتصال بخدمات العملاء عبر بريد إلكتروني أمن لمزيد من أسئلة عن حساباتك
  9. إمكانية إضافة أكثر من مستخدم للدخول للخدمة لاستعراض وتنفيذ عمليات تبعاً لشروطك الخاصة




س3. ما الذي أستطيع عمله بخدمة جوال الرياض؟

جوال الرياض هو إمتداد لخدمة رياض أون لاين تسمح لك بالتعامل مع بعض خدماتنا على الشبكة بواسطة هاتفك الجوال. يمكنك إستعراض ملخص حساباتك، تفاصيلها وكشف حساب مصغر إذا كان لديك هاتف جوال متوفر به خدمة الواب وإشتراك الواب من شركة الإتصالات . كما نوفر كذلك سداد الفواتير والمخالفات بالإضافة إلى التحويل الداخلي بين حسابات الإيداع (الجاري والإدخار والجاري مدين) وسداد بطاقة الإئتمان والقروض.




س4. ماالمطلوب مني كي أنضم إلى الخدمة المصرفية لكل من رياض أون لاين و جوال الرياض؟

  1. حساب في بنك الرياض (شخصي أو شركة)
  2. دخول للإنترنت
  3. متصفح مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر الإصدار 5.5 أو أحدث *
  4. حزمة تشفير عالية من مايكروسوفت إنترنت إكسبلورر لتمنح قوة تشفير 128 بت لمتصفحك. *
  5. ولإستخدام جوال الرياض يجب أن يكون لديك خدمة جي إس إم - واب، وكذلك جهاز جوال لديه إمكانية الواب مع إشتراك في خدمة الواب من شركة الإتصالات.
* يمكنك التأكد من إصدار المتصفح الخاص بك عن طريق الضغط على "About Internet Explorer" من قائمة ال "Help"



س5. هل يمكنني البدء في إستخدام رياض أون لاين وجوال الرياض فورا؟

نعم ، سوف تحتاج إلى المضي في عملية "تنشيط الخدمة" مستخدما أيا من الوسائل المتاحة على موقع رياض أون لاين.
  1. لو كان لديك رقم مستخدم منشط مسبقا أو بطاقة صرف آلي، فسوف نقوم بتنشيط خدمة رياض أون لاين و جوال الرياض فورا في غضون دقائق معدودة بعد إتمامك عملية التنشيط (التسجيل). يمكن تنفيذ عملية التنشيط الفورية من أي مكان في العالم طالما لديك إتصال على شبكة الإنترنت.
  2. إذا لم يكن لديك بطاقة صرف آلي ولست من مستخدمي هاتف الرياض، كل ما عليك هو إتباع "وسيلة التنشيط عن طريق أقرب فرع" ومن ثم فسوف نقوم بتنشيط خدمتك خلال ثلاث أيام عمل التالية.




س6. هل يمكنني إستخدام خدمتي رياض أون لاين وجوال الرياض من أي مكان في العالم؟

نعم ، يمكنك ذلك طلما لديك اتصال بشبكة الإنترنت.




س7. لقد إخترت وسيلة التنشيط الفورية وأكملت عملية التنشيط، ولكن رقم المستخدم الخاص بي مايزال غير منشط على رياض أون لاين حتى بعد مرور 15 دقيقة، ترى ماالخطأ الذي حدث؟

تعتمد وسيلة التنشيط الفورية على الإدخال الصحيح لرقم مستخدم هاتف الرياض وكذلك الرقم السري . ولأسباب أمنية لا يمكننا إخبارك ما إذا كانت المدخلات صحيحة أم خطأ أثناء إدخالك. سنقوم بإفشال طلبك بصمت لتفادي أي هجمات من دخلاء تؤدي إلى تنشيط الخدمة نيابة عنك عن طريق المحاولات المتعددة.
في حالة حدوث ذلك لك، تستطيع إعادة عملية التنشيط مرة أخرى ولكن يرجى التأكد من إدخالك لرقم المستخدم والرقم السري بصورة صحيحة.





س8. هل يشترط أن يكون لدي حساب في بنك الرياض لأستخدم كل من رياض أون لاين و جوال الرياض؟

نعم، تحتاج أن يكون لديك حساب شخصي أو شركة في بنك الرياض أو بطاقة إئتمان. يمكنك فتح حساب من خلال أي من فروع بنك الرياض. ولدفع فواتيرك ومخالفاتك وخدمات حكومية يجب أن يكون لديك حساب جاري أو إدخار في بنك الرياض بالريال السعودي.




س9. إذا كان لدي حسابات في بنك الرياض في أكثر من فرع، هل سأتمكن من التعامل معهم على الشبكة؟

نعم ، سيكون بإمكانك إستعراض جميع حساباتك في بنك الرياض بربطهم بالخدمة. ويمكنك ربط أي من حساباتك الجارية، الإدخار، التجار، الودائع لأجل، بطاقات الإئتمان، القروض الشخصية والرهن العقاري بالإضافة إلى المحافظ الإستثمارية.




س10. كم حساب أستطيع ربطه بخدمة رياض أون لاين؟ هل أستطيع إلغاء ربط حسابات سبق ربطها بالخدمة

لاحدود لعدد الحسابات المسموح بربطها بالخدمة. وخلال عملية تنشيط الخدمة يمكنك طلب ربط حتى 25 حساب وبعد التنشيط ، يمكنك طلب ربط حسابات أخرى لربطها من خلال إختيار "عرض / تحديث حالة ربط الحسابات و المنتجات"
إذا قمت بتنشيط الخدمة مستخدما "وسيلة التنشيط الفوري" فإن النظام يقوم بربط جميع الحسابات المربوطة حاليا بخدمة هاتف الرياض المصرفية.

  1. تسمح وظيفة "عرض / تحديث حالة ربط الحسابات و المنتجات" بالتالي:
  2. ربط حسابات إضافية
  3. ربط حسابات إضافية
  4. إإعادة ربط حسابات تم إلغاء ربطها مسبقاً
  1. بعض عمليات الربط تتم آليا عن طريق النظام مثل:
  2. حذف حساب مربوط بعد إقفاله
  3. ربط حساب وديعة لأجل بعد فتحه على الموقع (يجب تحديد رغبتك في الربط أثناء عملية فتح الحساب)




س11. كيف يمكنني إعداد أعضاء عمل أو عائلة لإستخدام الخدمة؟

لو كنت مستخدما شخصيا سوف تحتاج للإتصال ببنك الرياض على الرقم {0} لتمكين ميزة "إدارة صلاحيات المستخدمين".
لو كنت مستخدم شركة فإن لديك الخيار ب"إدارة صلاحيات المستخدمين" أثناء عملية التنشيط (التسجيل) أو الإتصال ببنك الرياض على الرقم {0} ليقوم البنك بتمكينك منها.





س12. ماهو المستخدم الرئيس؟

لأولئك العملاء الذين لديهم خاصية "إدارة صلاحيات المستخدمين" فإن المستخدم الرئيس هو الشخص الذي يتمتع بكامل الصلاحيات لجميع وظائف النظام ولجميع حساباتكم. المستخدم الرئيس هو المستخدم الوحيد الذي له صلاحية إعداد مستخدمين إضافيين ومنحهم حق إستخدام وظائف وحسابات النظام.




س13. هل رياض أون لاين وجوال الرياض خدمات مجانية؟

نعم ، كلا الخدمتين تمنحان بدون مقابل، بينما تظل الرسوم المصرفية مطبقة على العمليات ومختلف مصاريف الحسابات الدورية.




س14. هل يمكنني إستعراض محفظتي الإستثمارية في بنك الرياض؟

نعم ، يمكنك إستعراض كشوف حسابات محافظك الإستثمارية ومعرفة وضعك الإستثماري، كما يمكنك عرض العمليات التفصيلية لأي منتج.




س15. هل يمكنني إستعراض حساب التاجر الخاص بي (نقاط البيع)؟

نعم ، يمكنك إستخراج كشف حساب التاجر الخاص بنقاط البيع لعرض نتائج عمليات البيع اليومية، مجمعة على مستوى رقم جهاز نقاط البيع وحتى على مستوى العمليات المنفذة خلال جهاز معين. كما يمكنك تنزيل كشف بهذه العمليات لفترة معينة إلى أحد الجداول الإليكترونية (إكسل) لتتمكن من التحليل عن قرب.




س16. لو كان لدي حسابات شخصية وأخرى لشركة، هل باستطاعتي رؤيتهم جميعا على رياض أون لاين وجوال الرياض؟

نعم، ولكن تحت رقمي مستخدم منفصلين. ومن أجل خصوصيتك فإن رياض أون لاين لاتسمح بربط حسابات شخصية وأخرى لشركات تحت رقم مستخدم واحد وحتى تتمكن من التعامل معهم من خلال الخدمة فيتوجب عليك التقدم بطلب للحصول على رقم مستخدم لحساباتك الشخصية وآخر لحسابات الشركة مستخدما أحد وسائلنا الإليكترونية للتنشيط.




س17. هل باستطاعتي عرض العمليات على كل حساباتي خلال رياض أون لاين؟

يمكنك عرض العمليات للحسابات التالية:
  1. الحسابات الجارية
  2. حسابات الإدخار
  3. الحسابات الجارية المدينة
  4. حسابات بطاقات الإئتمان
  5. حسابات نقاط البيع للتجار
  6. المحافظ الإستثمارية




س18. هل باستطاعتي تنزيل عمليات على حساباتي خلال رياض أون لاين؟

يمكنك تنزيل عمليات على الحسابات التالية في أكثر من نسق:
  1. الحسابات الجارية (plain , TAB delimited, Excel, Microsoft Money, PDF)
  2. حسابات الإدخار (plain , TAB delimited, Excel, Microsoft Money, PDF)
  3. الحسابات الجارية المدينة (plain , TAB delimited, Excel, Microsoft Money, PDF)
  4. حسابات بطاقة الإئتمان (plain , TAB delimited, Excel, Microsoft Money)
  5. حسابات نقاط البيع للتجار(TAB delimited, Excel, Microsoft Money)




س19. ما هو الPDF وماهو تنزيل الPDF ؟

هو نسق ملفات شائع الإستخدام يمكن قراءته باستخدام برنامج قارئ أكروبات، ويمكنك تنزيل هذا البرنامج من موقع www.adobe.com (الرابط متوفر خلال موقعنا). لو قمت بتنصيب القارئ على جهازك سوف تتمكن من قراءة ملفات الPDF.

أما عن عملية تنزيل الPDF والتي تسمح لك بتنزيل كشوف الحسابات من رياض أون لاين إلى ملفات بنسق PDF (شبيهة بملفات الوورد والإكسل). يوفر بنك الرياض كشوف حسابات الإيداع (الجارية و الجارية المدينة والإدخار) في نسق PDF.





س20. ماهي خيارات خدمة العميل المتاحة من خلال رياض أون لاين؟

  1. يمكنك تغيير كلمة السر لخدمة رياض أون لاين وجوال الرياض
  2. يمكنك تغيير بياناتك الشخصية وبيانات الشركة مثل العنوان أرقام الإتصال وعنوان البريد الإلكتروني.
  3. يمكنك تعيين أسماء مستعارة لرقم المستخدم الخاص بك وكذلك أسماء لحساباتك
  4. يمكنك الحصول على المساعدة الفورية خلال إستخدامك للخدمة بالضغط على رابط "مساعدة" أعلى كل شاشة.
  5. يمكنك إستخدام خدمة المراسلة الآمنة والتواصل مع وكلاء خدمة العملاء أو مدير العلاقة المعين لك.
  6. يمكنك إعداد مستخدمين إضافيين لخدمتك وكذلك تحديد صلاحياتهم لإستخدام وظائف وحسابات الخدمة وتحديد الحدود المالية التي يمكنهم إستخدامها.
  7. يمكنك إستعراض الحدود المالية الخاصة بك لخدمة رياض أون لاين
  8. يمكنك الإشتراك في بريد إلكتروني و / أو خدمة الرسائل القصيرة لإعلامك عن أي أحداث مالية أو غير مالية على خدمتك
  9. يمكنك دائما الإتصال على خدمة العملاء على هاتف {0}




س21. ماهي الأسماء المستعارة؟

الأسماء المستعارة هي الأسماء التي تعينها لرقم المستخدم الخاص بك وكذلك لكل حساب من حساباتك للمساعدة على التعرف السريع عليهم في رياض أون لاين. يمكنك إختيار الإسم المستعار في أي وقت، بالنسبة لرقم المستخدم فإن الإسم المستعار يجب ألا يتعدى 15 حرفا أو رقما (باللغة الإنجليزية فقط)
أما بالنسبة لأسماء الحسابات فيمكنك كتابة حتى 25 حرفا باللغتين. يمكنك أيضاً اختيار أسماء خاصة لحساباتك وللمستفيدين بالحوالات لتسهيل عملية التفريق بينهم.





س22. هل أستطيع إعداد خدمتي رياض أون لاين وجوال الرياض حسب شروطي الخاصة؟

نعم ، هناك العديد من الشروط المتاحة للمستخدم الرئيس ( وذلك إذا كانت إمكانية إدارة صلاحيات المستخدمين متاحة) لإعداد وصيانة صلاحيات المستخدمين التابعين وشروط تنفيذ لعمليات كالتالي:
  1. صلاحيات إستخدام وظائف النظام (الوظائف التي لاتتعامل مع الحسابات):.مثلا: تميكن / عدم تمكين المستخدم من تغيير كلمة السر الخاصة به.
  2. صلاحيات المستخدم للحسابات، من عرض، سحب، أوإيداع بدلالة نوعية العملية.مثلا: تمكين / عدم تمكين المستخدم من السحب من حساب الإدخار بإستخدام وظيفة سداد الفواتير.
  3. صلاحية المستخدم لمستفيدين من خارج بنك الرياض:مثلا: تمكين / عدم تمكين المستخدم من تنفيذ حوالة لمستفيد معين.
  4. صلاحية المستخدم لسداد الفواتير المفضلة:مثلا: تميكن / عدم تمكين المستخدم من سداد فاتورة هاتف أوكهرباء تم تحديدها مسبقا
  5. صلاحية المستخدم لسداد فواتير غير المسجلة مسبقا
  6. إعداد الحدود المالية للمستخدم (داخل حدود القناة المصرفية سواء إنترنت أو جوال أو هاتف الرياض)
  7. إعداد شروط لتوثيق تنفيذ العمليات المالية باستخدام إعتماد أكثر من مستخدم.




س23. من هم المستفيدون؟

المستفيدون هم طرف ثالث سواء أفراد أو شركات تود أن تقوم بتحويل أموال لهم، ويمكن أن يكون هؤلاء المستفيدين من أصحاب الحسابات في بنك الرياض أو من غير أصحاب الحسابات في بنك الرياض في المملكة العربية السعودية أو في أي مكان آخر من العالم وبأي عملة. كما يمكنك كذلك تحديد مستفيدين ليسوا من حملة الحسابات لتحصيل أموالهم (بالريال السعودي) من أي فرع من فروع بنك الرياض في المملكة.




س24. هل يمكنني عمل حوالة لمستفيد غير مسجل؟

لا ، فمن أجل حمايتك، أي مدفوعات لمستفيدين يجب أن تتم بعد تسجيل هؤلاء المستفيدين في البنك. فعندما تضيف أو تعدل معلومات أي مستفيد، فإن ذلك يستغرق حوالي 24 ساعة للتنشيط (إلا إذا إستخدمت جهاز مشفر الرياض لتوثيق معلومات المستفيد ففي هذه الحالة سيتم تسجيل المستفيد في الحال).




س25. لماذا تم رفض طلبي لإنشاء مستفيد؟

لتحقيق أقصى دقة في تحويلاتك خلال الشبكة، فإن البنك قد أنشا طريقة لمراجعة معلومات المستفيدين قبل تسجيلهم، أما إذا وجدت إدارة المدفوعات أن المعلومات غير صحيحة أومضللة ( مثل خطأ في إسم البنك)، فإنها ترفض تسجيل المستفيد؛ سوف ترى سبب الرفض عند فتحك لشاشة تفاصيل المستفيد في النظام.




س26. ماهي مجموعات المستفيدين؟

يمكن تصنيف المستفيدين إلى مجموعات، وبالتالي تسهل عملية الحوالات المجمعة طبقا لطريقتك في تنظيم مدفوعاتك. مثلا: يمكنك إنشاء مجموعة تشتكل على جميع الموظفين لديك وتسميها "مجموعة الرواتب" أو "رواتب مكتب الرياض" لتسهيل عملية المدفوعات في نهاية الشهر.




س27. هل يمكن تعيين مستفيدين لأكثر من مجموعة؟

نعم ، يمكنك تعيين مستفيدين لأكثر من مجموعة أو تركهم خارج أي محموعة. يمكنك إنشاء أي عدد من المجموعات.




س28. ماهو سداد الفواتير والمخالفات المرورية؟

يعتبر سداد الفواتير والمخالفات أحد ملامح خدمة رياض أون لاين وجوال الرياض التي تسمح لك بسداد فواتير الخدمات ومخالفات المرور عن طريق الشبكة. يعتبر تنفيذ المدفوعات على الشبكة أحد أهم الملامح الإقتصادية لخدماتنا المصرفية عن طريق الإنترنت، حيث أنها توفرعليك وقت الذهاب إلى الفرع، أو أجهزة الصرف الآلي أو إدارة المرور أو كاونترات سداد الخدمات. إن الجهات المشاركة في خدمة سداد الفواتير حاليا هي (داخل المملكة العربية السعودية):
  1. شركة الإتصالات السعودية
  2. شركة الكهرباء السعودية
  3. إدارة المرور للمخالفات المرورية




س29. هل إمكانية سداد الفواتير والمخالفات مجانية؟

نعم ، إن سداد الفواتير والمخالفات هي خدمة مجانية.




س30. ماهي الفواتير المفضلة؟

من أجل راحتك ، يمكنك حفظ رقم فاتورة الهاتف أو الكهرباء أو هويتك السعودية أو رقم إقامتك - كفواتير مفضلة كما يمكنك إعطائها وصف ليسهل عليك التعرف عليها بسرعة نهاية كل شهر للسداد. يمكنك كذلك إنشاء أي عدد من الفواتير المفضلة، كما يمكنك سدادها مفردة أو جملة واحدة حسب رغبتك.




س31. ماهي الفواتير غير المسجلة مسبقاَ؟

بخلاف الحوالات، فإن سداد الفواتير والمخالفات يمكن تنفيذها لأي فاتورة دون الحاجة لتحديدها مسبقا ك"فاتورة مفضلة". كل ما عليك هو إدخال رقم الفاتورة (بالنسبة للفواتير) أو إدخال رقم الهوية السعودية أو الإقامة (بالنسبة للمخالفات) ومن ثم فإن النظام سيسمح لك بالسداد فوراَ.




س32. أي نوع من الحسابات يمكنني التعامل معه لأي وظيفة ؟

الحسابات الجارية، وحسابات الإدخار والحسابات الجارية مدينة يمكن التعامل معها بالوظائف التالية:
  1. حساباتى
  2. كشوف الحسابات
  3. كشف الحساب المختصر
  4. كشف الحساب عن الدورة الحالية
  5. البحث عن عملية
  6. الشيكات الموقوفة والأرصدة غير المتاحة
يمكن التعامل مع حسابات بطاقات الإئتمان بالوظائف التالية:
  1. ملخص الحسابات
  2. كشوف الحسابات
  3. كشف الحساب المختصر
  4. البحث عن عملية
يمكن التعامل مع حسابات نقاط البيع للتجار بالوظائف التالية:
  1. ملخص الحسابات
  2. كشوف الحسابات
يمكن التعامل مع حسابات القروض بالوظائف التالية:
  1. ملخص الحسابات
يمكن التعامل مع حسابات القروض بالوظائف التالية:
  1. ملخص الحسابات
يمكن التعامل مع محافظك الإستثمارية بالوظائف التالية:
  1. كشوف الحسابات
ملحوظة: يجب أن تكون حالة جميع الحسابات صالحة، مثلا لا يمكن التعامل مع الحسابات الراكدة أو المقفلة.



س33. أي نوع من الحسابات يمكنني التحويل إليه؟ وباستخدام أي وظيفة؟

يمكن إستخدام الحسابات الجارية والإدخار والحسابات الجارية المدينة في التحويل إليها باستخدام الوظائف التالية:
  1. التحويل بين حسابين (التحويل الداخلي)
  2. حساب توزيع الخدمة عند ربط وديعة لأجل
  3. حساب إستقبال الأموال عند كسر الوديعة لأجل
يمكن إستخدام حسابات بطاقات الإئتمان وحسابات القروض في التحويل إليها باستخدام الوظائف التالية:
  1. التحويل بين حسابين (التحويل الداخلي)
ملحوظة: يجب أن تكون حالة جميع الحسابات صالحة، مثلا لا يمكن التعامل مع الحسابات الراكدة أو المقفلة.



س34. هل يمكنني سداد بطافتي الإئتمانية؟

نعم ، يمكنك إستخدام التحويل بين حسابين وإختيار حساب البطاقة الإئتمانية باعتبارها الحساب المراد التحويل إليه.




س35. هل يمكنني سداد أقساط قرضي ؟

نعم ، يمكنك استخدام التحويل بين حسابين واختيار حساب القرض باعتباره الحساب المراد التحويل إليه.
أقصى مبلغ يمكن سداده لحساب قرضك يساوي إجمالي المبلغ المستحق الحالي على القرض.





س36. أي الحسابات يمكنني التحويل منها وبأي وظيفة ؟

يمكنك إستخدام الحسابات الجارية والإدخار والجارية المدينة كمصدر للتحويل في الوظائف التالية:
  1. التحويل بين حسابين (التحويل الداخلي)
  2. كمصدر للتمويل في ربط الودايعة لأجل
  3. كمصدر للتمويل في سداد الفواتير والمخالفات المرورية وخدمات حكومية (حسابات الريال السعودي فقط)
  4. كمصدر للتمويل في وظيفة الحوالات
يمكن كسر حسابات الوديعة لأجل في وظيفة كسر الودائع لأجل.

ملحوظة: يجب أن تكون حالة جميع الحسابات صالحة، مثلا لا يمكن التعامل مع الحسابات الراكدة أو المقفلة.



س37. عندما أحول أموال بين حساباتي في بنك الرياض، هل تتأثر في الحال؟

  1. عندما يستخدم حساب كمصدر تحويل سيتم الخصم منه في الحال (ينطبق على حسابات الإيداع: الجاري والإدخار والجاري مدين) و حسابات الودائع لأجل.
  2. عندما يستخدم حساب في التحويل إليه، سيتم الإضافة إليه في الحال إذا كان من حسابات الإيداع (الجاري والإدخال والجاري مدين). أما بالنسبة لسداد بطاقة الإئتمان والقروض فستتأثر بالمدفوعات في يوم العمل التالي.
  3. بالنسبة لتاريخ تأثيرعمليات ربط أو كسر الودائع لأجل، يكون في يوم العمل التالي إذا تمت العملية بعد الساعة التاسعة مساءَ (بالتوقيت المحلي للمملكة العربية السعودية).




س38. عند تأكيدي عملية بمبلغ كبير على رياض أون لاين فإن شاشة التوثيق تطلب مني إدخال رقم المشفر بدلاً من كلمة السر - ماذا علي أن أفعل؟

يلتزم بنك الرياض تزويدك بأعلى درجات الأمان التي يعتمد عليها في الخدمة الإلكترونية. ولذلك فإن العمليات المالية التي تتعدى مبلغ معين تتطلب مستوى أعلى في التوثيق من كلمة السر. سوف يطلب منك استخدام رمز توثيق المشفر (مشفر الرياض). يمكنك التقدم بطلب للحصول علىهذا المشفر عند رغبتك تنفيذ عمليات مالية بقيم عالية، يتوفر الرابط الخاص بهذا الطلب في شاشة الدخول. سيتم تسليم مشفر الرياض لك مع دليل الإستخدام الخاص به.

ملاحظة: في حال وجود أكثر من مستخدم على حساباتك، فإن المشفر يخدم مستخدماً واحداً فقط، ويجب تزويد كل مستخدم بمشفر خاص به.

قواعد التوثيق الخاصة بالعمليات المالية:

  1. بالنسبة لعمليات التحويل الداخلي بين الحسابات والحوالات الخارجية:
  2. يجب إدخال كلمة السر للمبالغ التي لا تتجاوز 20,000 ريال سعودي أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملات الأجنبية.
  3. يجب إدخال رمز توثيق المشفر للمبالغ التي تتجاوز 20,000 ريال سعودي أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملات الأجنبية.
  1. بالنسبة لعمليات سداد الفواتير ومخالفات المرور:
  2. يجب إدخال كلمة السر للمبالغ التي لا تتجاوز 20,000 ريال سعودي أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملات الأجنبية.
  1. بالنسبة لعمليات ربط وكسر الودائع لأجل:
  2. يجب إدخال كلمة السر للمبالغ التي لا تتجاوز 500,000 ريال سعودي أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملات الأجنبية.
  3. يجب إدخال رمز توثيق المشفر للمبالغ التي تتجاوز 500,000 ريال سعودي أو ما يعادل هذا المبلغ بالعملات الأجنبية.
  1. يجب إدخال رمز توثيق المشفر للتنشيط الفوري لمستفيد تم إنشاؤه أو تعديله.




س39. من هو المخول بتنفيذ عمليات مالية؟

هو أنت إذا كنت المستخدم الرئيس أو المستخدم التابع في مؤسستك بافتراض أن المستخدم الرئيس قد فوضك لذلك.




س40. هل هناك أية حدود لعملياتي المالية؟

نعم ، سيتم تحديد لعملياتك بواسطة البنك وكذلك بواسطة شركتك. وإذا تجاوزت الحد تظهر رسالة تبين ذلك ويتم إلغاء تنفيذ العملية. يمكنك إعداد حدود المستخدمين التابعين وإستعراض حدود البنك من وظيفة "صيانة صلاحية المستخدمين"




س41. ماهي قاعدة الأمان لبنك الرياض؟

هي وعدنا لك بتحقيق الأمان والحماية لدخولك على حساباتك. وأن عملياتك المالية ستتم في الوقت الذي حددته والحفاظ على خصوصية معلوماتك المالية والشخصية.




س42. لقد نسيت كلمة السر- ماذ أفعل؟

إذا حاولت الدخول ثلاث مرات متتالية بكلمة سر غير صحيحة، فإن الخدمة سوف يتم إيقافها و سيتم توجيهك إلى عملية "إعادة تنشيط الخدمة" بوسائل مشابهة لتلك التي إستخدمتها في تنشيط الخدمة، وسوف يطلب منك إختيار كلمة سر جديدة والشروع في العملية كما سبق شرحه.




س43. ما لو نسيت رقم المستخدم الخاص بي؟

يمكنك إما الإتصال على خدمة العملاء على الرقم {0} أو إستخدام رابط "نسيت رقم المستخدم" المتوفر في شاشة الدخول على رياض أون لاين. ومن ثم سوف نرسل رقم المستخدم لك على عنوان البريد الإلكتروني المسجل لدينا.




س44. ماذا أفعل إذا لم يستجب النظام بعد الضغط على رابط أو زر أو أيقونة أو خيار قائمة؟

أحيانا ، تكون شبكة الإنترنت بطيئتا بصورة لايمكن تفاديها، ولذلك فعندما تضغط يرجى الإنتظار حتى يستجيب النظام أو رسالة نفاذ الوقت من المتصفح. يرجى تفادي الضغط المتكرر على رابط معين.




س45. كيف يمكنني طباعة كشوف الحسابات أو أي معلومة أخرى في رياض أون لاين؟

يتوفر رابط أو زر الطباعة في معظم شاشات رياض أون لاين. ولأن هناك إصدارات مختلفة من متصفح الإنترنت وهذه الإصدارات لديها خيارات مختلفة لطباعة الصفحات، فيرجى الرجوع إلى المساعدة في متصفحك لتحديد أحسن وسيلة للطباعة. إن نماذج نتائج تنشيط الخدمة وإيصالات سداد الفواتير والنماذج الأخرى قد تم تصميمها للطباعة بأعلى جودة. يجب التأكد من أن "صور الخلفية والألوان" متاحة للطباعة من متصفحك وكذلك الطابعة التي لديك تدعم الأوراق مقاس A4.




س46. عندما أقوم بتنزيل معلومات العمليات مستخدما نسق ملفاتCSV أو إكسل فإن جميع القيم تظهر في عمود إكسل واحد. لماذا يحدث هذا؟

ربما أنك قمت بتحديد "الإعدادات" الإفتراضية في جهازك إلى "العربية" ومن ثم سيتغير الفاصلة الإفتراضية من "," إلى فاصلة منقوطة ";". وفي هذه الحالة فإن إكسل والبرامج الأخرى ستستقبل ملفات الCSV لإستخدام الفاصلة المنقوطة كمحدد للحقول ومن ثم التعامل مع القيم كلها كخلية واحدة.
رياض أون لاين تقوم بإنشاء ملفات ذات محدد حقول بفاصلة "،" ولتصحيح المشكلة يرجى الذهاب إلى خيارات المنطقة في لوحة التحكم وإختيار "الأرقام" من الشاشة والقيام بتغيير "فاصل القوائم" من فاصلة منقوطة ";" إلى فاصلة "،" ثم قم بتنزيل كشف الحساب مرة أخرى وافتحه بواسطة إكسل أوأي برنامج آخر حيث سيقرأ بصورة صحيحة.





س47. كيف يمكنني الإتصال للمساندة؟

إن مركز إتصال العملاء متاح على مدار الساعة (24 ساعة يوميا سبعة أيام في الأسبوع) لمساندة عملاء بنك الرياض. فيرجى الإتصال على الرقم المجاني {0} أو الرقم 3800-414-01 من أي هاتف جوال أو من خارج المملكة، إن موظفي خدمة العملاء سوف يتأكدون من مساندتكم في أي وقت.




س48. ماذا لو حدثت مشكلة للعملية التي قمت بتنفيذها؟

لو شعرت أن خطأ ما قد حدث أثناء تنفيذك للعملية فيرجى الإتصال على الرقم المجاني {0} أو الرقم 3800-414-01 من أي هاتف جوال أو من خارج المملكة ، إن موظفي خدمة العملاء سوف يتأكدون من أن إستفساراتك وعملياتك قد تم تناولها بما يرضيك.




س49. كيف يتم تناول إستفسارات العميل؟

سيتم تناول إستفساراتك وعملياتك في الحال عند إتصالك بمركز إتصال العملاء كعميل مصرح له. أما في حالة عدم إتمام التوثيق عن طريق وحدة الرد الهاتفية آالياَ فسوف تطرح عليك مجموعة من الأسئلة من أجل حمايتك قبل القيام بخدمتك. إذا لم تكن قد إشتركت في رياض أون لاين، فنحن نشجعك على الإشتراك للحصول على رقم مستخدم ورقم سري لنتمكن من خدمتك بصورة أحسن وأسرع. سيتم تزويدك برقم مرجعي لكل طلب تتقدم به من خلال مركز إتصال العملاء ليمكنك من متابعة طلبك في المستقبل.




س50. هل بإمكاني إستخدام رسائل بريد إلكتروني آمنة مع البنك؟

نعم، يمكنك إستخدام إمكانية "الرسائل" المتاحة في موقعنا رياض أون لاين. سيتم التعامل مع رسائلك بأمان وكفاءة وجاهزية. سيتم تزويدك برقم مرجعي لكل رسالة ترسلها وذلك للإستخدام في المستقبل لمتابعة طلبك أو رسالتك وليتم توفير ردود البنك عليك.




س51. ماهو مركز خدمة رياض أون لاين؟

يتناول مركز خدمة رياض أون لاين جميع مشاكل العملاء المتعلقة برياض أون لاين. إن فريقنا لخدمة العملاء مجهز للإجابة عن كل إستفساراتكم وتنفيذ تعليماتكم بينما يتفرغ فريق مكتب المساندة لرياض أون لاين لتنفيذ كل الأعمال والطلبات المقدمة إليه من عملائنا المميزين.




س52. ما هي الخدمات الحكومية؟

بمكنك الآن السداد مسبقاً لرسوم خدمات حكومية متنوعة مثل خدمات المقيمين لإصدار، تجديد أو إلغاء الإقامات، إصدار تأشيرات الخروج والعودة، نقل الكفالة وغيرها من المعاملات بغية إكمال هذه العمليات في وزارة الداخلية. يمكنك أيضاً استرداد هذه الرسوم لو ألزم الأمر.




س53. ما العمل لو تلقيت إنزاراً في خدمة رياض أون لاين يعلمني بأن بطاقتي الشخصية سوف تنته؟

لقد أصدرت مؤسسة النقد السعودية شروطاً تتعلق بسريان مدة الإثباتات الشخصية مثل الإقامة أو بطاقة الهوية. أنت ملزم بتحديث بياناتك عند أقرب فرع من فروعنا من خلال تعبئة النموذج المخصص وإرفاق صور حديثة وموثوقة من الإثبات الشخصي وجواز السفر. عند قرب وصول تاريخ إنتهاء هذه البطاقات سيظهر لك تنبيها على جميع قنوات رياض نت للعلم وضرورة الحضور لتحديث بياناتك. أما لو وصل تاريخ إنتهاء صلاحية المستندات، سيتم حجب حساباتك.
belkasam غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2012, 06:30 AM   #3
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Mar 2012
المشاركات: 19
رد: بنك الرياض أون لاين 2012 riyad online

مشكووووووووووووووور
بدر وليد ويب غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
قديم 03-21-2012, 10:21 AM   #4
عضو جديد
 
تاريخ التسجيل: Mar 2012
المشاركات: 21
Post رد: بنك الرياض أون لاين 2012 riyad online

أمان لادارة المحافظ الاستثمارية

اننا نوضع لكم بايجاز عن طبيعة عملنا في ادارة المحافظ الاستثمارية في سوق العملات الاجنبية وذلك لتوفير كل من المال والوقت لكم بأبسط وأسهل وأضمن الطرق.
أمان لادارة المحافظ الاستثمارية تتضمن عدة دوائر، من ابرز هذه الدوائر هي دائرة التحليل حيث تتلخص طبيعة هذة الدائرة بتحليل وضع السوق (تحليل اساسي وتحليل تقني) وارسال التقارير الى الدائرة التنفيذية لتنفيذ الاموامر الصادرة من دائرة التحليل. توفر لكم شركتنا خدمة العملاء، حيت يقوم مركز خدمة العملاء بالعمل على الرد على استفساراتكم وتسهيل كافة الامور عليكم من وقت وجهد ونصيحة واتمام كافة الامور والاوراق اللازمة لطبيعة العمل على مدار 24 ساعة خمسة ايام في الاسبوع.
بماذا نتميز عن الاخرين؟؟
نتميز عن الاخرين بما يسمى ادارة المخاطر، و هو اهم اسلوب لدينا و يعتبر الاساس في إدارة المحافظ الاستثمارية و هي عملية معقدة جدا و لا يستطيع أي شخص التحكم بها و إدارتها الا بعد فترة زمنية قد تمتد للعقود لإكتساب الخبرة .
لماذا تختار شركة امان؟؟
• نحن نوفر لك من الارباح ما قيمته 20-30% من قيمة رأس المال شهريا.
• يوجد لدينا عدة برامج لادارة الحسابات، يتحدد كل منها حسب قيمة رأس المال.
• توفر لكم كتاب ضمان بما قيمته 80% من قيمة رأس المال، بمعنى انه لو خسرتم رأس المال فنحن ملزمون بتعويضكم بما قيمته 80% من قيمة رأس المال.
• انت من تملك الحساب ونحن لا سلطة لنا عليه، اي اننا فقط نتحكم في عملية تحريك الاموال اما بالبيع أو بالشراء ولا نستطيع القيام بأي من عمليات السحب أو الايداع.
• انت من يقوم بتحويل نسبتنا الشهرية من الارباح، وبهذا نضمن لك حقك.
• علاقاتنا مع زبائننا مبنية على الثقة.
• انت من تختار شركات الوساطة وليس لنا الا ان ندلك على افضلها بسبب تجربتنا وخبرتنا.
• كشوفات يومية، اسبوعية، او شهرية للحساب حسب رغبة العميل.
• انت تراقب حسابك وفي اي لحظة تستطيع ان توقف ادارتنا للحساب.
• لدينا عرض الكش باك ريبيت، وهو ان نقوم بدفع عمولات للعملاء الذين يقومون بفتح حسابات مع شركات الوساطة من خلالنا. لمزيد من التفاصيل

• نلتزم نحن مدراء الحساب بأن لا تزيد نسبة الخطورة لدينا عن 25% من قيمة راس المال.
• إعتماد إستراتيجيات مختلفة داخل السوق , إستراتيجيات ذات أرباح صغيرة و تكون سريعه , إستراتيجيات ذات ارباح متوسطة بحيث نجمع الارباح بشكل تراكمي مع العلم اننا نغلق صفقاتنا بشكل اسبوعي و في كل اسبوع تعلم كعميل أين تقف محفظتك .
للاطلاع على نتائجنا

يمكنكم التواصل معنا على:
amantrader.com
info@amantrader.com
Skype: amantrader.support
او fxmanagedforex
mobarak غير متواجد حالياً   رد مع اقتباس
إنشاء موضوع جديد إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
2012, لاين, الرياض, online, riyad

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
بنك الرياض 2012 riyad bank belkasam منتدى الحوار العام | General Discussion 6 03-21-2012 10:20 AM
اسلام اون لاين . موقع الاسلام 2011 islam online arabic katala استراحة المنتدى |Break Forum 0 03-25-2011 02:02 AM
مدير إدارة الأصول في «الرياض المالية»: صندوق الرياض العقاري ـــ برج رافال متاح للجميع من دون حد أعلى belkasam تداول الاسهم السعودية | Saudi Stock Exchange 0 11-06-2010 06:22 AM
الرياض المالية بصدد طرح صندوق الرياض العقاري - برج رافال belkasam تداول الاسهم السعودية | Saudi Stock Exchange 1 10-14-2010 12:11 PM
سكربت للماسنجر يعمل بلوك لأي شخص يدخل أوف لاين ويفك عنه البلوك عند دخوله أون لاين سمارت مان منتدى البرامج الكاملة | Forum software full 1 09-06-2010 10:35 AM

RSS RSS 2.0 XML MAP HTML  PHP  INFO GZ Site_Map SITMAP SITMAP2 TAGS DIRECTORY


الساعة الآن 07:26 AM.